著名的企业家、哲学家稻盛和夫先生曾经在自己的著作《活法》中这样谈到，“利他本来就是经商的原点”“真正的商人应该考虑人我双赢”。滤哥发展至今，一直在认真贯彻这一信条，想客户所想，真正做到把解决客户的问题放在第一位。


就在几天前，我们的销售人员接到了一位客户对于真空泵进气过滤器的询盘，客户表示自己之前采购的进气过滤器过滤效率不佳，在相关网站上了解到我们滤哥以后想来找我们定购进气过滤器，这本来只是一次普通的询盘，我们的销售人员在了解完客户的情况后也设计了合适的方案。但在最后我们销售人员为了确保方案准确无误，让客户提供了一张现场的照片，就是这样一个举动，让我们的销售人员发现了一些异常。


在照片里，我们的销售人员发现客户之前采购的进气过滤器装反了，进气口和排气口调转了位置。这很有可能就是客户认为原来的过滤器效率不佳的原因。客户本身并没有意识到这个问题，如果不指出，我们就可以成交一笔收益不错的订单，如果指出来的话，做好的方案很有可能前功尽弃，在经过一份激烈的思想斗争以后。我们的销售人员还是决定提醒客户装反过滤器的事情，并且建议客户在正确安装过滤器检查过滤效果后再做决定。


在之后的销售总结会上，总经理大力表扬了这件事。总经理说，这件事就是我们利他之心的一种体现，虽然我们失去了一份订单，但是我们收获了一份信任，对于明知的问题我们没有选择隐瞒然后趁机推销产品，而是选择指出问题所在，尽管这并不能让我们获利，但我们让客户用最小的付出就解决了问题。在企业经营之中，走得远走得稳的企业往往都抱着一颗利他之心，追求人我共赢。而贪图一时的蝇头小利，为了收益竭泽而渔的企业，注定无法长远。