在当今这个市场竞争十分激烈的环境中,企业无时无刻不面临着各类挑战,而每位经营者日思夜想的生产订单,也可能成为企业需要应对的挑战之一。滤哥最近就遇到了这样的一次挑战,一份
真空泵排气消音器的订单。
在过去几年的时间里,很多新老客户都或多或少地向我们反映过真空泵运行时的噪音问题,并表示一直找不到良好的解决方法,而我们的工程师团队敏锐地嗅到了其中的商机,于是我们开始着手研发真空泵消音器。经过滤哥研发部上下不懈的努力,终于,我们的新产品真空泵消音器研发成功,正式开始售卖。就在正式售卖后没过几天,我们就接到了消音器的有关询盘,询盘的客户表示对我们的新产品很感兴趣,想要亲自到厂里看看,如果满意的话会下一大笔订单。这个消息让我们感到十分振奋。公司上下也准备着迎接这位大客户。
到了约定的时间,客户如约而至,我们带领客户参观了消音器的生产车间,在实验室检验了消音器的性能,客户对一切都表示十分满意,并且询问了很多相关问题,比如我们的生产效率与产品材质等,最后我们开始着手拟定合同。但就在这时客户对于产品的价格与我们产生了分歧,客户表示价格有些过高了,希望我们可以从原料入手,把价格再降一降,毕竟他采购这一批过滤器也不是“自己用”。面对客户的这一要求,我们的总经理表示需要时间考虑,第二天再给客户答复。
在客户走后,总经理和销售团队和研发团队讨论了很久,这是一笔很丰厚的订单,就算降低原材料质量让步价格也还有利润,从收益角度来讲我们应该签下这笔订单。但是第二天,我们回复客户婉拒了这一笔订单,原因是新产品代表着我们滤哥的口碑,降低原材料的质量可能会影响消音器的使用效果,破坏了产品用户的使用体验。如果我们答应了客户的要求,虽然有一笔不菲的收益,但实际上这是消费了我们十几年如一日积攒的口碑换来的。这种事情我们做不到。了解我们拒绝的原因后,客户表示很遗憾,取消了订单。
最后,总经理就此事专门召开了会议,表示我们的宗旨与初心是设身处地的为客户着想,不以利益为第一驱动力。虽然我们这次失去了一份订单,但是我们成功的保持住了初心,以后我们要继续不忘初心,再接再厉,努力成为真空过滤行业的领头羊!